1.1 ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede hacer su pedido directamente en nuestra web. Solo tiene que añadir los productos al carrito, ir al pago y completar la compra.

1.2 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MB WAY, tarjetas de crédito (Visa/Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Multibanco (referencia de pago en cajero automático).

1.3 ¿Puedo recibir una factura con mi NIF?
¡Sí! Durante el pago, introduzca su NIF para recibir una factura con los datos fiscales correctos.

2.1 ¿A dónde envían sus productos?
Enviamos a todo Portugal (incluidas las islas) y a otros países de la Unión Europea.

2.2 ¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega dependen del producto:
Artículos en stock: 24-72 h (días laborables)
Artículos en preventa: 5-15 días laborables

2.3 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según el peso y el destino. Puede calcular el coste exacto durante el pago, antes de finalizar su compra.

2.4 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico un código de seguimiento para seguir la entrega.

3.1 ¿Puedo devolver un producto?
¡Sí! Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.

3.2 ¿Qué garantía tienen sus productos?
Todos nuestros productos incluyen una garantía mínima de 40 días contra defectos de fabricación. Consulte la página de cada producto para más detalles.

3.3 ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Si observa algún daño en la entrega, contáctenos en un plazo de 24 horas con fotos del problema para que podamos resolverlo rápidamente.

4.1 ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puede contactarnos a través de:
WhatsApp: +351 910 145 915
Correo electrónico: horeca@starmagine.com
Teléfono: +351 265 423 065
El formulario de contacto de nuestra web

4.2 ¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos solo online, pero garantizamos una atención al cliente rápida y fiable.

5.1 ¿Sus productos son nuevos?
Sí, todos nuestros productos son nuevos, originales y cuentan con la garantía del fabricante.

5.2 ¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado?
¡Por supuesto! Si necesita un presupuesto personalizado para su negocio, envíenos un correo electrónico con los detalles y le prepararemos una oferta a medida.