Política de reembolso
Ofrecemos el reembolso y/o el cambio durante los primeros 30 días posteriores a su compra en caso de defectos de fabricación del equipo. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, no se realizará ningún tipo de reembolso y/o cambio.
Requisitos para reembolsos y cambios
El artículo no debe haberse utilizado y debe estar en las mismas condiciones en que se recibió.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Para realizar la devolución es necesario un recibo o comprobante de compra.
Solo ofrecemos reembolsos de artículos vendidos a precio normal; los artículos de outlet no admiten devolución.
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por el valor de su devolución.
Cambios (si procede).
Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados por el transportista. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a horeca@starmagine.com y envíe el artículo a:
Praceta Comandante Sá Linhares N1 2DTO 2910-304 Setúbal (Portugal).
Artículos no cubiertos
Los siguientes artículos no están cubiertos por la política de devoluciones:
Tarjetas regalo
Artículos de madera o desechables.
Se conceden reembolsos parciales (si procede)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 30 días.
Reembolsos con retraso o no recibidos
Si todavía no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en abonarse oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en horeca@starmagine.com.
Envío
No devuelva el producto al fabricante. El producto debe enviarse a la siguiente dirección: Praceta Comandante Sá Linhares N1 2DTO 2910-304 Setúbal (Portugal).
Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente.
¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se descontará de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde el producto en llegarle puede variar.
Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.